תקנון תינוקידס

עודכן לאחרונה: [29/12/2025]

1. כללי

1.1 מי אנחנו

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין תינוקידס (ע.מ 204369458), המפעילה חנות אינטרנטית למוצרי בטיחות לתינוקות וילדים.

כתובת: רח’ המנוף 2, רחובות
וואטסאפ: 051-2969922
אימייל: Support@Tinokids.co.il

1.2 הסכמה לתנאים

גלישה באתר וביצוע רכישות מהוות הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים – אנא הימנע משימוש באתר.

1.3 כשירות

השימוש באתר מותר לבוגרים מעל גיל 18 בלבד, המחזיקים באמצעי תשלום תקף.

1.4 שינויים בתקנון

תינוקידס רשאית לשנות תקנון זה בכל עת. הנוסח המחייב הוא זה המופיע באתר.

2. המוצרים והמחירים

2.1 אופי המוצרים

כל המוצרים באתר מיובאים ומאוחסנים בישראל על ידי תינוקידס, ונשלחים ישירות מהמחסנים שלנו ברחובות.

2.2 מחירים

כל המחירים באתר כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.
המחירים אינם כוללים דמי משלוח.
המחיר המחייב הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה (לא בעת הוספה לסל).
תינוקידס רשאית לעדכן מחירים ולהציע מבצעים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

2.3 תמונות ומפרטים

התמונות באתר להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות למוצר בפועל.

3. הזמנות ואספקה

3.1 השלמת הזמנה

הזמנה תיחשב מושלמת רק לאחר:

אישור חברת האשראי
אישור שהמוצר קיים במלאי
שליחת אישור הזמנה במייל עם מספר הזמנה

3.2 ימי עסקים

זמני האספקה נמדדים בימי עסקים בלבד: א’-ה’, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

4. אפשרויות משלוח

4.1 משלוח לנקודת איסוף (EPOST)

פרט	פירוט
עלות	15 ש”ח
זמן אספקה ממוצע	3-5 ימי עסקים
זמן מקסימלי	עד 8 ימי עסקים (בתקופות חגים ומקרים חריגים)
אזורי הפצה	לכל חלקי הארץ

ניתן לבחור נקודת איסוף ספציפית דרכנו.
עם הגעת החבילה יישלח SMS עם קוד אישי לאיסוף.
חובה לאסוף את החבילה תוך 7 ימי עסקים.
חבילה שלא תיאסף תחזור למחסנים ומשלוח חוזר יחויב בתשלום נוסף.
החזרות: בדואר רשום בתיאום מראש, עד 14 ימים מרגע קבלת המוצר.

4.2 שליח עד הבית (HFD)

פרט	פירוט
עלות	25 ש”ח
זמן אספקה ממוצע	1-4 ימי עסקים
זמן מקסימלי	עד 7 ימי עסקים (בתקופות חגים ומקרים חריגים)
שעות פעילות	א’-ה’, 08:00-18:00
אזורי הפצה	לכל חלקי הארץ

הזמנות שנקלטו אחרי 12:00 – יום ההזמנה לא ייספר.
יש להיות זמינים בכתובת שנמסרה.
מומלץ לציין בהערות הנחיות לשליח במקרה של חוסר מענה.
אם השליח לא מצליח למסור והחבילה חוזרת – משלוח חוזר יחויב בתשלום נוסף.
החזרות: ניתן להחזיר באמצעות שליח של HFD או בדואר רשום, בתיאום מראש.

4.3 איסוף עצמי

פרט	פירוט
עלות	חינם
זמן אספקה	באותו יום או יום למחרת
כתובת	רח’ המנוף 2, רחובות
שעות פעילות	א’-ה’, 10:00-17:00

נדרש תיאום מראש בוואטסאפ: 051-2969922
החבילה מסופקת במועד שתואם מולך.
5 דקות לפני ההגעה יש לשלוח הודעה בוואטסאפ.
אין קבלת קהל ללא תיאום מראש.
אם לא הגעת בזמן שתואם – נדרש תיאום נוסף.

5. ביטול עסקה והחזרות

5.1 זכות ביטול

ניתן לבטל עסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

5.2 אופן הביטול

יש לפנות בוואטסאפ 051-2969922 או באימייל support@tinokids.co.il עם:

שם הלקוח
מספר הזמנה
סיבת הביטול
פרטי התקשרות

5.3 ביטול מחמת חרטה (הכל תקין, פשוט התחרטתי)

אם ההזמנה טרם נשלחה:

סוג חיוב	סכום
דמי ביטול	5% מהעסקה או 100 ש”ח – הנמוך מביניהם
עמלת סליקה (כרטיס/ביט)	7.90 ש”ח כולל מע”מ

ההחזר יבוצע תוך 14 ימים.

אם ההזמנה כבר נשלחה:

סוג חיוב	סכום
דמי ביטול	5% מהעסקה או 100 ש”ח – הנמוך מביניהם
עמלת סליקה (כרטיס/ביט)	7.90 ש”ח כולל מע”מ
דמי משלוח	לא יוחזרו
החזרת המוצר	על חשבון הלקוח

יש לאסוף את החבילה וליצור קשר לתיאום החזרה בדואר רשום.

5.4 חבילה שלא נאספה וחזרה אלינו

במקרים שהחבילה לא נאספה בזמן (ניסיון אספקה כושל) והוחזרה למחסנים:

סוג משלוח מקורי	קיזוז מההחזר
נקודת איסוף EPOST (15 ש”ח)	30 ש”ח (דמי משלוח + דמי החזרה)
שליח עד הבית (25 ש”ח)	50 ש”ח (דמי משלוח + דמי החזרה)
משלוח חינם עם שליח	25 ש”ח (דמי החזרה)

הבהרה: מדובר במקרים שהלקוח מסר פרטים שגויים (טלפון/כתובת) או לא אסף בזמן – לא במקרים שחברת המשלוחים טעתה.

בנוסף לקיזוז הנ”ל, ייגבו דמי ביטול ועמלת סליקה כמפורט בסעיף 5.3.

5.5 מוצר פגום או שונה מהתיאור

אם קיבלת מוצר פגום, חסר, או שונה משמעותית מהתיאור באתר:

מה לעשות:

ליצור קשר תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר
לשלוח צילומים ברורים המוכיחים את הבעיה

מה מגיע לך (לבחירתך):

אפשרות	פירוט
החזר כספי מלא	ללא דמי ביטול, החזרה על חשבוננו
החלפה + פיצוי	משלוח מוצר חלופי תקין עם פיצוי, ללא עלות

5.6 תקלה במשלוח

המשלוח הגיע אבל יש בעיה (הגיע לישוב אחר, לא נמצא בנקודה, נמסר לאדם אחר):

רוב התקלות נפתרות מעצמן. מומלץ לנסות שוב אחרי מספר ימים.
אם הבעיה נמשכת – צרו קשר.

המשלוח לא הגיע כלל (עבר חודש ממועד ההזמנה):

זכאות להחזר כספי מלא או משלוח חדש עם פיצוי.
יש לבדוק קודם את סטטוס המשלוח במעקב ולפנות אלינו.

6. אחריות על המוצר

האחריות על תקינות המוצר: מרגע קבלתו ועד 14 ימים.
יש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולהודיע על פגם תוך 48 שעות.
אי-דיווח בזמן = אישור תקינות המוצר.
תינוקידס לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים מכל סוג.

7. הגבלת אחריות

השירות ניתן כמות שהוא (AS-IS).
תינוקידס אינה אחראית לעיכובים שנובעים מ: דואר ישראל, חברות שליחויות, חגים, כוח עליון (מלחמה, מזג אוויר, מגיפות).
תינוקידס רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות קולמוס חריגה (למשל מחיר שגוי).

8. קניין רוחני

אין להעתיק תכנים מהאתר ללא אישור בכתב. כל זכויות הקניין הרוחני שמורות לתינוקידס.

9. סמכות שיפוט

כל סכסוך הנובע מתקנון זה יידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם לדיני מדינת ישראל.

תקנון ותנאי שימוש

החשבון שלי

מידע שימושי

יצירת קשר